(1991). Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam ; Bilangan 1 tahun 1991: Panduan meningkatkan kualiti layanan urusan melalui telefon. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Malaysia.
Chicago Style CitationPekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam ; Bilangan 1 Tahun 1991: Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Malaysia, 1991.
MLA CitationPekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam ; Bilangan 1 Tahun 1991: Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon. Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Malaysia, 1991.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.